Договор-оферта интернет-магазина
ДОГОВОР
ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
Продавец, «Артемон» — ИП Дроздова Татьяна Александровна, ИП Дроздова Т.А. (ОГРНИП 319695200046864 , ИНН 690401652504, КПП 0, адрес и место нахождения: 170034, Тверь, пр-т Победы, д.7, корп.2, кв.58, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом, посредством: Сайта (Интернет-магазина) по адресу https://www.zoo-artemon.ru/, или через оператора Контакт-центра.
Сайт (далее - Сайт) — ресурс, принадлежащий ИП Дроздовой Т.А., расположенный в сети Интернет по адресу https://www.zoo-artemon.ru/, содержащий информацию о Товарах, предлагаемых ИП Дроздовой Т.А. для приобретения, в том числе в виде фотографий, иллюстраций и иных аналогичных файлов, товарных знаков, которые являются объектом авторских и иных смежных прав ИП Дроздовой Т.А., третьих лиц. Сайт является Интернет-магазином «Артемон».
Пользователь - физическое или юридическое лицо, посетитель Сайта и/или мобильного приложения, принимающий Пользовательское соглашение, в целях использования полностью или в части Сервисов Сайта, мобильного приложения.
Покупатель - Пользователь, разместивший Заказ на приобретение Товара, указанного на Сайте, в мобильном приложении и имеющегося у Продавца в наличии. Покупатель приобретает Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продажа Товаров дистанционным способом - продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся на Сайте и/или мобильном приложении.
Товар - товары для животных (включая корма, аксессуары, средства гигиены и др.), иные вспомогательные группы товаров - из ассортимента, представленного к продаже на Сайте, в мобильном приложении.
Заказ - оформленный должным образом запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных на Сайте и/или в мобильном приложении Продавца, а также на их доставку по указанному адресу Покупателем на условиях, размещенных на Сайте, в мобильном приложении в разделе «Доставка и оплата».
Услуги - комплекс мероприятий, осуществляемый Продавцом в отношении Покупателя, с целью исполнения условий настоящего договора, и включающий в себя в том числе: услуги доставки Заказа, резервирование Товара в розничном магазине, информирование Покупателя о процессе исполнения Продавцом Договора и т.д.
Курьер - уполномоченный представитель Продавца, осуществляющий доставку Заказа Покупателю.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор (далее по тексту- «Договор») является Договором публичной оферты в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Осуществляя свою деятельность по настоящему Договору Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты
Правительства Российской Федерации» (далее – Правила продажи товаров) и иными нормативно-правовыми актами действующего законодательства Российской Федерации.
1.2. Настоящий Договор вступает в силу и его условия полностью принимаются к исполнению Покупателем в момент подтверждения Заказа.
1.3. Каждая Сторона настоящего Договора гарантирует другой Стороне, что обладает всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения условий настоящего Договора.
1.4. Настоящий Договор может быть изменен Продавцом в любой момент и без какого-либо предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, в мобильном приложении и не распространяет свое действие на отношения Сторон, возникшие до момента вступления ее в силу.
1.5. Наиболее актуальная версия настоящего Договора опубликована на странице по адресу www.bethowen.ru/agreement/.
2. УСЛОВИЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ПРОДАЖИ ТОВАРОВ
2.1. Оформить Заказ на Сайте и/или в мобильном приложении могут зарегистрированные и незарегистрированные на Сайте, в мобильном приложении Пользователи.
2.2. Оформление Заказа Пользователем осуществляется:
- самостоятельно на Сайте и/или в мобильном приложении путем помещения выбранного Товара в «Корзину» и дальнейшего оформления согласно установленному на Сайте, в мобильном приложении, алгоритму действий;
- путем устного обращения к оператору Контакт-центра «Артемон» по телефону 8 (4822) 58-68-68.
ВНИМАНИЕ: Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений при оформлении Заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
2.3. При оформлении Заказа Продавец предоставляет Покупателю возможность получения уведомлений о статусе Заказа на электронную почту или телефон Покупателя или посредством push уведомления через мобильное приложение.
2.4. После оформления Заказа на Сайте, в мобильном приложении Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу электронной почты или sms-сообщения по телефону, указанным Покупателем при оформлении Заказа, или посредством push уведомления через мобильное приложение. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
2.5. Обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю возникает в момент завершения оформления Заказа Продавцом (подтверждения Заказа), выраженного направлением Покупателю sms-уведомления, электронного письма, либо звонком от оператора Продавца с указанием на сборку Заказа и отправления его на доставку.
2.6. Товар, реализуемый Продавцом посредством Сайта и мобильного приложения в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, имеет все необходимые сопроводительные документы и полностью соответствует нормам и требованиям законодательства Российской Федерации.
2.7. В большинстве случаев каждая единица Товара, предоставленная на Сайте, в мобильном приложении сопровождается фотографией. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к Товару и могут отличаться от фактического вида Товара по форме, цвету, размеру и другим параметрам.
2.8. Некоторые (или все) единицы Товара могут сопровождаться описаниями и/или характеристиками Товара, которые при этом не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Контакт-центр по телефону 8 (4822) 58-68-68.
2.9. Информация об отсутствии Товара, представленного на Сайте и/или в мобильном приложении, в наличии у Продавца устанавливается путем отметки рядом с Товаром надписи «Товар временно отсутствует».
2.10. Заказ Товара, отмеченного надписью: «Товар временно отсутствует», через сервисы Сайта, мобильного приложения и по телефону невозможен.
2.11. В случае оформления заказа Покупателем Товара, не имеющего отметки «Товар временно отсутствует», но на момент оформления данного Заказа Продавцом Товар уже является отсутствующим на складе, Продавец вправе не подтверждать Заказ и исключить указанный Товар из Заказа и/или аннулировать Заказ Покупателя полностью, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или звонком из Контакт-центра Продавца, а в случае заказа через мобильное приложение – путем направления push уведомления. При этом Покупатель вправе отказаться от Заказа полностью либо частично.
2.12. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного, но не подтвержденного Заказа, стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем же способом, которым Товар был оплачен.
2.13. Продавец принимает все возможные законные меры к обеспечению в наличии на Сайте, в мобильном приложении всех Товаров, представленных на Сайте.
3. ДОСТАВКА И ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
3.1. Способ, сроки и стоимость услуг по доставке, а также сроки резервирования Товара указаны на Сайте, в мобильном приложении в разделе «Доставка и оплата» www.zoo-artemon.ru/delivery.
3.2. Доставка является отдельной услугой Продавца. Доставка не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара.
3.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из удалённости доставки, стоимости Заказа, веса Товара и пр.).
3.4. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, в мобильном приложении, ограничена пределам Российской Федерации. Доставка Заказов по территории Российской Федерации осуществляется Продавцом через своих должным образом уполномоченных представителей непосредственно по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Доставка Заказов в иные страны не осуществляется.
3.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее по данному разделу 3 Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа Получателем, в соответствии с которым выбран способ оплаты как оплата наличными денежными средствами либо безналичной оплатой или с применением системы мобильных платежей Apple Pay и Google Pay при получении Товара, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о номере Заказа (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
3.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.
3.7. Право собственности, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих получение Товара.
Доставка, как отдельная услуга Продавца, заканчивается в момент получения Получателем Товара.
3.8. В момент приемки Товара Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки и срок службы доставленного Товара. В случае получения Товара в нарушенной упаковке Получатель должен указать это в документах, подтверждающих получение Товара.
3.9. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель получает и оплачивает заказ (если Заказ не был оплачен на условиях предварительной оплаты). Получение Покупателем Товара свидетельствует о том, что претензии к Товару отсутствуют. Время нахождения курьера по адресу Получателя должно составлять не более 10 (десяти) минут с момента уведомления по телефонному номеру, указанному в Заказе, о прибытии в адрес Доставки.
3.10. Задержки доставки Заказа возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю полную
стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме, после получения от службы доставки Продавца подтверждения утраты Заказа.
3.11. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требовать от Продавца доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности требовать осуществления гарантийного обслуживание или замены Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
4. ЦЕНА ТОВАРА И УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
4.1. Цена Товара на Сайте и в мобильном приложении указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. Продажа Товара на Сайте, в мобильном приложении осуществляется в режиме реального времени (круглосуточно) и предполагает изменение его наличия и цены без предварительного уведомления об этом Покупателя. При этом, цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
4.2. На отдельные (или все) наименования Товара Продавцом может быть установлена скидка (акция, действующая на момент Заказа Покупателем данных наименований). Цена Товара со скидкой указывается на Сайте, в мобильном приложении.
4.3. Покупатель в одностороннем порядке по собственной инициативе может уменьшить окончательную стоимость Заказа, путем списания Бонусов в соответствии с условиями Бонусной программы «Артемон». Ознакомиться с правилами Бонусной программы «Артемон» можно на странице www.zoo-artemon.ru/bonus/.
4.4. Покупатель оплачивает Заказ, выбрав по своему усмотрению и возможностям один из следующих способов оплаты:
- Наличными или банковской картой курьеру при получении Заказа;
- Наличными или банковской картой при получении Заказа в магазинах розничной сети;
- Наличными или банковской картой при получении Заказа в партнерских пунктах выдачи заказа;
- Предоплата банковской картой на Сайте, в мобильном приложении во время оформления Заказа;
- С применением системы мобильных платежей Apple Pay или Google Pay при получении Заказа или во время его оформления на Сайте или в мобильном приложении.
4.5. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
4.5.1. В соответствии с положением Центрального Банка Российской Федерации «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом (пункт 4 статьи 847 Гражданского Кодекса Российской Федерации).
4.5.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Банк вправе отказать в осуществлении операции, если есть основания полагать что она носит мошеннический характер.
4.5.3. При совершении предварительной оплаты Товара Продавец осуществляет предоставление чека в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».
4.6. Покупатель, являющийся Участником Бонусной программы «Артемон», может выразить согласие на получение кассовых чеков в электронном виде и отказе от печати бумажных чеков при совершении покупок на Сайте и в мобильном приложении путем единоразового проставления в личном кабинете отметки чекбокса «Отказ от печати бумажного чека».
Покупатель вправе отозвать ранее выраженное согласие сообщив об этом Продавцу письменно на электронную почту zoo-artemon@mail.ru.
5. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА, ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
5.1. Возврат Товара осуществляется в соответствии с требованиями и положениями, установленными Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (если Покупателем Товаров у Продавца является физическое лицо), Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства
Российской Федерации от 31 декабря 2020г. N 2463, а также иного применимого законодательства Российской Федерации.
5.2. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его передачи.
5.3. Покупатель вправе отказаться от полученного Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с даты его получения, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.
По истечении указанного выше срока требования Покупателя по возврату Товара надлежащего качества Продавцом не принимаются согласно положениям Закона «О защите прав потребителей», возможен лишь возврат Товара при обнаружении Покупателем производственного дефекта Товара (брака).
5.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, входящего в Перечень непродовольственных Товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».
5.5. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте, в мобильном приложении. Отличие элементов дизайна или оформления, от заявленных в описании на Сайте, не является признаком не качественности или не функциональности Товара.
5.6. При возврате Покупателю уплаченной за товар суммы Продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость Товара из-за полного или частичного использования Товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств. Расходы Покупателя, связанные с доставкой возвращенного им Товара, Покупателю Продавцом не компенсируются.
5.7. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления соответствующего требования, в соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».
5.8. Возврат денежных средств осуществляется посредствам возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту, или наличными, в зависимости от способа оплаты Товара.
6. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
6.2. ИП Дроздова Т.А имеет право временно приостановить работу Сайта, мобильного приложения по техническим, технологическим или иным причинам - на время устранения таких причин с предварительным уведомлением Пользователей или без такого уведомления.
6.3. К отношениям между Пользователем (Покупателем) и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.
6.4. В случае возникновения вопросов или претензий со стороны Пользователя (Покупателя), последний может обратиться к Продавцу на электронный адрес zoo-artemon@mail.ru или по телефону 8 (4822) 58-68-68.
6.5. Все споры или разногласия, возникающие между Пользователем (Покупателем) и Продавцом (далее – Стороны) по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между сторонами. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в суде в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
